Trendege.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki esaslara tabidir:

1. Sipariş İptali

• Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• Sipariş iptali için [info@trendege.com] adresine e-posta göndermeniz veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gereklidir.

• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici olarak satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• Cayma hakkınızı kullanmak için ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

3. İade Şartları

• İade edilecek ürünün; orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir.

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Tekrar satışı mümkün olmayan, kişiye özel üretilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünlerde (iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade edilen ürün firmamız tarafından incelenir; uygun bulunması halinde en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

• Ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

• Banka ve ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

• Tarafınıza gönderilen ürün hatalı, kusurlu veya yanlış ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Ürünün hasarlı teslim alınması halinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir.

6. İade Adresi

İade işlemleri için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Trendege.com İade Departmanı
Selbukbey Mahallesi, 650 Sokak, Denizli Evora Evleri,
E4 Blok Daire:40, Merkezefendi / DENİZLİ